na INLIS000000000012314 20130612103839 Ind 010-061300000012314 Ind 658.403 658.403, Hen b Hendricks, Klilliam Bagaimana mengelolah Konflik, William Hendricks; Penerjemah Arif santoso 1996 Jakarta viii, 89 hlm., Ilus, 21 cm Manajemen Konflik Santoso, Arif NBPNMAT